Política de envío
Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos están asegurados y serán entregados al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día en que se realizan en nuestro sitio web, salvo que el pedido se registre en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido. Sin embargo, promociones y ofertas especiales pueden generar retrasos debido a la alta demanda de productos.
Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 6 días hábiles y posteriormente se envía a la dirección indicada por el cliente.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones entre 1 y 6 días después de realizar el pedido.
Realizamos envíos internacionales, lo que nos permite ofrecer cobertura a múltiples países.
Tiempos medios estimados de entrega:
• Normalmente: entre 12 y 20 días hábiles, dependiendo de la demanda de productos.
• En casos excepcionales, como temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.) o situaciones logísticas, el envío puede tardar entre 3 y 4 semanas.
Se establece un margen máximo de hasta 50 días para la entrega del producto. En caso de no recibir el pedido dentro de dicho plazo, el cliente podrá solicitar un reembolso por pedido perdido o no entregado.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y seguro de entrega.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
• Si el cliente introduce una dirección incorrecta y no nos informa inmediatamente después de realizar el pedido (antes de que el paquete sea procesado y enviado), y el paquete no puede ser entregado debido a dicha dirección errónea, no habrá opción de reembolso. Cualquier nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
• En caso de que no sea posible contactar al cliente al momento de la entrega, la empresa de transporte podrá dejar una notificación. Si el paquete no es reclamado dentro del plazo indicado por la transportadora y es devuelto al remitente, el cliente perderá el pedido sin derecho a reembolso.
• Una vez enviado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega, ya que los envíos son gestionados por empresas externas. thestockpoint no tiene control sobre cambios de dirección después del despacho del pedido.
• Factores como retrasos logísticos, procesos aduaneros o alta demanda pueden afectar los tiempos estimados de entrega.
• thestockpoint no se hace responsable de impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos adicionales aplicados en el país de destino. Dichos costos deberán ser asumidos por el comprador.
• Realizamos envíos desde centros logísticos internacionales, incluidos Estados Unidos y China.
• Para cualquier duda relacionada con el envío o entrega de pedidos, puede contactarnos a través del correo:
• Nuestros productos provienen de fabricantes internacionales. Cualquier similitud con otras marcas es mera coincidencia. No vendemos productos oficiales de marcas registradas ni incluimos logotipos protegidos en nuestros productos.
• En cualquier devolución, independientemente del motivo, el costo del envío de retorno al almacén será asumido por el cliente. En caso de cambio aprobado, nosotros cubriremos el costo del nuevo envío hacia el comprador.
• Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta todos los términos y condiciones descritos en esta política de envío.